IT podpora pro malé firmy a podnikatele
Naši Parťáci vám na dálku pomohou vyřešit jakýkoli problém s moderními technologiemi.
Proč si vybrat IT Parťáka?
Váš čas je příliš cenný na to, abyste se trápili s technikou. Od toho je tu IT Parťák, který se postará o bezproblémový chod vašeho IT vybavení.
S námi se nemusíte bát, že neporozumíte složitému světu techniky. Spojíme se s vámi na dálku a problém společně vyřešíme.
Šetří čas
Problémy řešíme okamžitě, bez zbytečného čekání.
Váš Parťák se pustí do práce ihned po oznámení problému. S jeho pomocí na dálku to zvládnete
raz dva.
Šetří peníze
Díky vzdálené technické podpoře ušetříte peníze.
Cestování stojí hromadu času a peněz. Parťák vám pomůže na dálku bez výdajů na dopravu nebo interního ajťáka.
Šetří nervy
Komunikujeme vždy jasně
a srozumitelně.
Správný Parťák vás nepoučuje, ale tahá z bryndy. Obejde se přitom bez zbytečně složitého IT slovníčku. Lidsky, srozumitelně a jasně.
S čím vám pomůžeme?
- Nefunkční hardware
- Problémy se sítí, internetem nebo WiFi
- Stávkující software
- Potíže s telefonem i tabletem
- Nefunkční tiskárna nebo jiné zařízení
- S výběrem vhodného zařízení při nákupu
Nebo jakýkoli jiný IT problém, který máte
Jak služba funguje?
vědět
na tom
hotovo
83 % %
malých firem nechce čekat než k nim IT podpora fyzicky dojede
73 % %
IT potíží zvládneme odstranit do 15 minut.
98 % %
požadavků vyřešíme na dálku díky nejmodernějším technologiím.
Jak jsme pomohli našim zákazníkům?
Luděk Mikula, DiS. - prokurista, Meccano, s.r.o.
Standardně k nám do firmy léta osobně dochází 1x týdně IT specialista, ale rozhodli jsme se vyzkoušet službu IT Parťák, když přestalo fungovat skenování na síťové tiskárně a neměli jsme čas čekat na osobní pomoc. Vyřešeno na dálku „video dohledem“ přes telefon během 25 minut. Děkuji.
Veronika Halusková - produktový manažer, BrainMarket.cz
Děkujeme za pomoc s Macem a nestabilním wi-fi připojením. Vyřešeno na dálku během pár minut díky augmentované realitě. Zajímavá technologie, zvláště pro nás, když denně vyřizujeme desítky objednávek našich zákazníků a IT problémy potřebujeme řešit hned.
*Reference jsou ověřovány. Více se dozvíte v obchodních podmínkách.
*Reference jsou ověřovány. Více se dozvíte v obchodních podmínkách.
Jakou pomoc hledáte?
Okamžité řešení
Na co se nás zákazníci
nejčastěji ptají?
Máte na nás otázku? Dost možná ji najdete mezi těmi nejčastějšími. Pokud ne, obraťte se na nás.
Pomůžete mi i s maličkostmi?
Samozřejmě, můžete se na nás obrátit s čímkoliv. Velmi často našim klientům pomáháme i s drobnými úkony, jako je například uložení dokumentu do PDF formátu.
S čím vším se na vás můžu obrátit?
S jakýmkoli IT problémem. Poradíme s nákupem nového IT vybavení, pomůžeme vám zorientovat se v nejnovějších technologiích a aplikacích. Probereme třeba i to, jak se bezpečně pohybovat na internetu a jak správně zálohovat data. Nebo jak vhodně nastavit IT infrastrukturu pro vaše podnikání.
Řešíte jen problémy se stolním počítačem nebo notebookem?
Zdaleka ne, naši Parťáci jsou na dálku schopni pomoci s jakýmkoliv IT vybavením nebo běžnými programy. Vyznáme se například i v tiskárnách, routerech, SmartTV, i dalších chytrých zařízeních.
Co když můj problém nepůjde vyřešit na dálku?
Může se to stát. I když 98 % IT potíží dokážeme vyřešit na dálku, sem tam se bez osobní návštěvy servisu (například u fyzicky poškozených zařízení) neobejdete. I v takových případech vám ale maximálně pomůžeme. Vyhledáme blízký a spolehlivý servis a připravíme mu potřebné informace. Celý proces opravy se tím zjednoduší a zkrátí.
Služby IT Parťáka také umožňují zaslání zařízení na opravu k nám či výjezd Parťáka k vám. Detaily níže.
Opravujete zařízení přímo u vás?
Ano, některé úkony (jako je např. výměna úložiště) provádíme u nás. Pokud se tak s Parťákem domluvíte, stačí zaslat zařízení k nám na adresu (dopravu platíte vy). My provedeme opravu a následně vám zařízení zašleme zpět (dopravu platíme my). Detaily této služby najdete v našich obchodních podmínkách – bod 7.9.
Je důležité zmínit, že naše služba nenahrazuje servisy, které řeší záruční a pozáruční opravy fyzicky poškozených zařízení (např. v důsledku pádu).
Poradí mi Parťák pouze na dálku, nebo se může dostavit i osobně?
Po předchozí domluvě je možné naplánovat výjezd Parťáka k vám. Nejčastěji se tak děje například při úvodním nastavení sítě. Cenu v takovém případě účtujeme podle balíčku, který u nás máte zakoupený – čas Parťáka na cestě k vám a zpět a čas strávený u vás. Cestu Parťáka tam i zpět počítáme podle Google map – nejrychlejší cesta autem. Blíže v našich obchodních podmínkách viz bod 7.9.
Dokážu si s problémem poradit na dálku?
S IT Parťákem to zvládne každý. I ten, kdo není technicky znalý. S tím IT Parťák počítá – a právě proto tu pro vás je. Co a jak dělat vám vysvětlí přehledně a bez složitých pojmů ze světa techniky. Postup, jak se vašich trablí s IT zbavit, vám rádi ukážeme pomocí vzdálené plochy nebo asistované reality.
