AngličtinaIN
Jak jsme pomáhali v Hradci aneb 7 úkolů pro IT Parťáka.
Zákazník
*Případové studie jsou ověřovány. Více se dozvíte v obchodních podmínkách.
Popis případu
Paní Zuzana Pražáková žije v Hradci Králové. Pomoc s IT technikou hledala na internetu nejprve ve svém bydlišti, během googlování ale narazila na nás. A rozhodla se vyřešit své požadavky s námi na dálku. K řešení jich měla celkem sedm, všechny vzorně sepsané po odrážkách v dokumentu:
- Oprava nesprávného zobrazování dokumentů ve Wordu.
- Konzultace ohledně zálohování – pomoc s ovládáním a správou M365 – OneDrive.
- Pomoc s výběrem vhodného monitoru pro grafické a video práce.
- Pomoc s odinstalováním přebytečných aplikací.
- Uspořádání plochy a projektů z Adobe Elements.
- Konzultace ohledně fyzického vyčištění PC.
- Konzultace ohledně výměny baterie.
Bylo jasné, že práce na některých úkolech zabere třeba 3 minuty, vyřešení jiných si vyžádá času více.
Jak jsme spolu její problém vyřešili?
Zákaznici jsme udělali radost: řekli jsme jí, že všechny tyto úkoly jsme schopní vyřešit na dálku, a šli jsme rovnou na věc. Postupovali jsme systematicky. Využili jsme vzdálené připojení přes TeamViewer a komunikovali spolu přes telefon. Pomoc s výběrem monitoru byla snadná – paní Pražáková už si sama prošla nabídky a na základě designu a finančních možností vybrala tři „finalisty“, mezi kterými se nemohla rozhodnout. Zeptali jsme se jen na to, jak plánuje monitor konkrétně využívat, a na základě její odpovědi vybrali ten nejvhodnější model.
Paní Zuzana měla za to, že tuto pomoc budeme účtovat jako balíček „Vlastní potřeba“. Protože však u nás platí, že první požadavek vyřešíme zdarma, dohodli jsme se s ní, že jako první požadavek budeme brát ten, který zabere nejvíce času. Probrali jsme s ní další úkoly, pomohli odinstalovat zbytečné programy a shodli se na tom, že s fyzickým vyčištěním počítače a výměnou baterie jí později pomůže manžel. Po ukončení hovoru jsme vystavili fakturu na 1 hodinu práce.
A co na naši spolupráci zákaznice říká?
Velká spokojenost, rychlé vyřešení problémů s laptopem i externím zařízením. Ochotný a milý IT parťák. :-)
Máte také nějaký problém s počítačem? Nebo sedm problémů?
Neváhejte se na nás obrátit, ať už bydlíte ve Lhotě, v Hradci Králové nebo třeba v Aši.
Kdo případ řešil?
