IT Parťák: Vzdálená IT podpora v kapse
pracovní dny: 8:00 - 20:00 | víkendy: Zavřeno
dnes:
558 080 080
IT Parťák / Reference / AngličtinaIN

AngličtinaIN

Jak jsme pomáhali v Hradci aneb 7 úkolů pro IT Parťáka.

Zákazník

Zuzana Pražáková - majitelka, AngličtinaIN

Zdroj: Google
Parťák: Jiří
Jiří Chovanec

*Případové studie jsou ověřovány. Více se dozvíte v obchodních podmínkách.

Popis případu

Paní Zuzana Pražáková žije v Hradci Králové. Pomoc s IT technikou hledala na internetu nejprve ve svém bydlišti, během googlování ale narazila na nás. A rozhodla se vyřešit své požadavky s námi na dálku. K řešení jich měla celkem sedm, všechny vzorně sepsané po odrážkách v dokumentu:

  1. Oprava nesprávného zobrazování dokumentů ve Wordu.
  2. Konzultace ohledně zálohování – pomoc s ovládáním a správou M365 – OneDrive.
  3. Pomoc s výběrem vhodného monitoru pro grafické a video práce.
  4. Pomoc s odinstalováním přebytečných aplikací.
  5. Uspořádání plochy a projektů z Adobe Elements.
  6. Konzultace ohledně fyzického vyčištění PC.
  7. Konzultace ohledně výměny baterie.

Bylo jasné, že práce na některých úkolech zabere třeba 3 minuty, vyřešení jiných si vyžádá času více.

Jak jsme spolu její problém vyřešili?

Zákaznici jsme udělali radost: řekli jsme jí, že všechny tyto úkoly jsme schopní vyřešit na dálku, a šli jsme rovnou na věc. Postupovali jsme systematicky. Využili jsme vzdálené připojení přes TeamViewer a komunikovali spolu přes telefon. Pomoc s výběrem monitoru byla snadná – paní Pražáková už si sama prošla nabídky a na základě designu a finančních možností vybrala tři „finalisty“, mezi kterými se nemohla rozhodnout. Zeptali jsme se jen na to, jak plánuje monitor konkrétně využívat, a na základě její odpovědi vybrali ten nejvhodnější model.

Paní Zuzana měla za to, že tuto pomoc budeme účtovat jako balíček „Vlastní potřeba“. Protože však u nás platí, že první požadavek vyřešíme zdarma, dohodli jsme se s ní, že jako první požadavek budeme brát ten, který zabere nejvíce času. Probrali jsme s ní další úkoly, pomohli odinstalovat zbytečné programy a shodli se na tom, že s fyzickým vyčištěním počítače a výměnou baterie jí později pomůže manžel. Po ukončení hovoru jsme vystavili fakturu na 1 hodinu práce.

A co na naši spolupráci zákaznice říká?

Velká spokojenost, rychlé vyřešení problémů s laptopem i externím zařízením. Ochotný a milý IT parťák. :-)

Máte také nějaký problém s počítačem? Nebo sedm problémů?
Neváhejte se na nás obrátit, ať už bydlíte ve Lhotě, v Hradci Králové nebo třeba v Aši.

Kdo případ řešil?

Jiří Chovanec
Jiří Chovanec
Zobrazit profil

Váš IT Parťák

Chci se spojit s Parťákem

První požadavek pro malé firmy a podnikatele vyřešíme zdarma. Vyzkoušejte nás.