IT Parťák / Služby / Služby s Partnery / Patro.cz - Nastavení Android smartphone

Nastavení Android smartphone zbaví zákazníky Patro.cz starostí

IT Parťák vám na dálku poradí s nastavením nového smartphone.

Informace o této službě obdržíte také na webu našeho partnera Patro.cz.

Zahrnuje:

Jednorázovou pomoc v rozsahu až 30 minut, v rámci které je možné konzultovat nastavení nového smartphone, Tzn.: například tyto činnosti:

Základní nastavení nového smartphone, například tyto činnosti:

- Rady ohledně úvodního nastavení a přetažení kontaktů a aplikací ze starého smartphone do nového
- Připojení k Wi-Fi
- Aktualizace SW a systému
- Jakékoliv vaše další požadavky v rámci přiděleného času
Přátelskou a srozumitelnou komunikaci po telefonu, službu dostupnou v pracovní dny 8-20 hod.

Moderní formu vzdálené podpory na telefonu včetně možnosti jednorázového vzdáleného připojení na display telefonu a asistované reality (AR) – na dálku nám přes zadní kameru vašeho smartphone ukážete například druhý smartphone a IT Parťák vám do videa kreslí a ukazuje šipkou co je třeba fyzicky stisknout.
Službu můžete využít do 3 měsíců od nákupu

Nezahrnuje:

Kompletní přetažení dat (např. fotky) ze starého smartphone do nového
Možnost řešit úvodní instalaci o víkendu.
Fyzické/osobní řešení instalace u zákazníka. Tato služba poskytuje pouze vzdálenou instalaci.
Další činnosti/parametry/služby/záruky, které zde nejsou uvedeny

Potřebujete pouze:

Běžné připojení k internetu a nabitý smartphone ne starší než 4 roky.
Nový i starý smartphone s OS Android
Znát přístupové údaje k vaší Wi-Fi

S partnerem Patro.cz pro vás nabízíme také další služby:

Jak vám na dálku pomůžeme s smartphone?

S vaším souhlasem se umíme na dálku jednorázově připojit na obrazovku vašeho telefonu. Díky tomu vidíme co máte právě na displeji. Zkráceně - my vidíme to, co vidíte vy.

Náš IT Parťák vám po připojení dá instrukce, kam kliknout a co dělat, aby celé nastavení proběhlo hladce.

Jak služba funguje

1.

Ozvěte se nám

Po zakoupení zařízení obdržíte od patro.cz identifikační kód, který nám sdělíte na čísle +420 558 080 241

kód má tvar:
ITP-PAT-MOB-xxx-xxx-xxx-xxx

2.

Zaevidujeme vás

Ověříme platnost vašeho kódu a zaevidujeme váš nárok na službu od IT Parťáka do našeho systému.

3.

Pracujeme na tom

Společně v telefonním hovoru a případně pomocí asistované reality či vzdáleného připojení nastavíme váš nový smartphone dle vašeho přání. Potvrzení o provedené práci vám zašleme na e-mail.

Často kladené dotazy

Co musím mít připraveno k využití AR (asistované reality)?

Nabitý chytrý mobilní telefon ne starší než 4 roky.
Není třeba si nic dalšího připravovat, do telefonu se nic neinstaluje.
Parťák vám SMSkou zašle jednorázový odkaz, kde povolíte kameru a mikrofon a budete zadní kamerou vašeho smartphone ukazovat Parťákovi display vašeho zařízení. Parťák vám do videa může kreslit a ukazovat šipkou co je třeba udělat. Jak to vypadá reálně uvidíte v našem videu výše.

Jsou asistovaná realita a vzdálené připojení bezpečné?

Ano, veškerá připojení jsou jednorázová a vy sami vidíte, co Parťák provádí.

Po zavření okna v prohlížeči se na váš mobil Parťák již nemůže připojit.
Rovněž můžete spojení kdykoliv ukončit vy z vaší strany.
Technicky nemůžeme provádět na vašem zařízení nic co by jste vy neviděl/a. Nezřizujeme si tak do vašeho zařízení žádný tajný/systémový přístup

Jak uplatním kód?

Kód uplatníte v hovoru s našim Parťákem na čísle +420 558 080 241.
Ověříme platnost vašeho kódu a vytvoříme pro vás bezplatnou a nezávaznou registraci, abyste mohl/a naši službu využít.

Kontaktujte Parťáka pro úvodní nastavení

Nastavení vašeho nového smartphone od patro.cz.
Jsme zde pro vás v pracovní dny 8:00 – 20:00.

Volejte: 558 080 241