Vzdálená IT Podpora k HP notebookům a PC s FreeDOS
IT Parťák pro vás na dálku zajistí nastavení a instalaci operačního systému na váš nový HP notebook, počítač nebo AiO se systémem FreeDOS.
Informace
K zakoupeným notebookům, PC či AiO od HP získáte u vybraných prodejců 3 měsíce zdarma vzdálené IT podpory IT-Parťák.
Parťáci disponují technologií asistované reality (AR), takže na dálku zvládneme jednoduše vyřešit například i instalaci nového operačního systému (Windows).
Pomoc s vašim novým zařízením je díky asistované realitě na dosah vaší ruky.
Služba zahrnuje
- Službu vzdálené pomoci s vaši novým HP notebookem nebo PC se systémem FreeDOS získáte u vybraných prodejců.
Ptejte se svého prodejce, zda je zahrnut do této akce - Službu vzdálené pomoci pro HP realizuje IT Parťák a můžete ji využít po dobu 3 měsíců od nákupu zařízení v rozsahu až 120 minut IT pomoci.
- Čas odečítáme po 15-ti minutách. Můžete tak svých 120 minut využít na více než 1 požadavek.
- Můžete odhodit návody a ušetřit čas sháněním rad, jak vyřešit IT zádrhel s vašim novým notebookem/PC.
- Notebook/PC vám pomůžeme nastavit a pomůžeme vám klidně nainstalovat i Windows místo FreeDOS.
Umíme se na dálku jednorázově podívat na váš notebook/PC prostřednictvím videa ze zadní kamery vašeho Smartphone. Ve videu vás můžeme navigovat šipkou a zároveň s vámi bude IT Parťák komunikovat přes telefon a sdělí vám jak postupovat. Případně se můžeme jednorázově připojit na obrazovku zařízení a provést potřebné úkony. - Přátelskou a srozumitelnou komunikaci po telefonu.
- Vzdálenou pomoc v pracovní dny od 8 do 20 hodin.
- Moderní formu vzdálené IT podpory.
Služba nezahrnuje
- Fyzické/osobní řešení požadavku.
- Možnost využít službu o víkendu.
Potřebujete pouze
- Běžné připojení k internetu a nabitý Smartphone ne starší než 4 roky
- Platnou licenci pro programy, které chcete nainstalovat
- V případě instalace Windows mít platnou licenci a instalační médium. Detaily níže v častých otázkách.
Jak funguje vzdálená IT podpora s AR
- IT Parťák disponuje unikátní technologií AR (asistované reality), umí se jednorázově na dálku podívat na váš notebook, PC nebo AiO prostřednictvím videa ze zadní kamery vašeho smartphone.
- Ve videu vás Parťák naviguje šipkou, komunikuje s vámi přes telefon a provede vás celým postupem.
- Podívejte se na ukázkové video vzdálené instalace Windows.
Jak služba funguje
ITP-HP1-DOS-xxx-xxx-xxx-xxx
Často kladené dotazy
Co musím mít připraveno k instalaci operačního systému?
Pro instalaci operačního systému (Windows) potřebujete následující:
- Platný licenční kód k Windows
- Instalační médium s Windows
- Buď jste si jej zakoupili a již jej máte od prodejce OS Windows
- Nebo instalační médium vytvoříte společně s Parťákem.
Na to budete potřebovat:- Flash disk o velikosti alespoň 8 GB
- Druhý funkční počítač s nainstalovaným Windows
Pokud funkční počítač nemáte, Parťák vám může sepsat instrukce emailem. Můžete tak využít počítač například od jiného člena rodiny, či kamaráda
Co musím mít připraveno k využití AR (asistované reality)?
Nabitý chytrý mobilní telefon ne starší než 4 roky.
Není třeba si nic dalšího připravovat, do telefonu se nic neinstaluje.
Parťák vám SMSkou zašle jednorázový odkaz, kde povolíte kameru a mikrofon a budete zadní kamerou vašeho smartphone ukazovat Parťákovi display vašeho zařízení. Parťák vám do videa může kreslit a ukazovat šipkou co je třeba udělat. Jak to vypadá reálně uvidíte v našem videu výše.
Jsou asistovaná realita a vzdálené připojení bezpečné?
Ano, veškerá připojení jsou jednorázová a vy sami vidíte, co Parťák provádí.
Po zavření okna v prohlížeči se na váš mobil Parťák již nemůže připojit.
Rovněž můžete spojení kdykoliv ukončit vy z vaší strany.
Technicky nemůžeme provádět na vašem zařízení nic co by jste vy neviděl/a. Nezřizujeme si tak do vašeho zařízení žádný tajný/systémový přístup
Jak uplatním kód?
Kód uplatníte v hovoru s našim Parťákem na čísle +420 558 080 080.
Ověříme platnost vašeho kódu a vytvoříme pro vás bezplatnou a nezávaznou registraci, aby jste nás mohl/a využít opakovaně v rámci přidělených 120 minut. Po každém požadavku s námi pak zasíláme potvrzení o požadavku na váš e-mail.
